Chi Sono: Supporto Tecnico Reale & Certificato
Mi chiamo Rocco Andrea Ligorio. Non solo esperienza sul campo, ma formazione continua e certificata. Unisco la pratica dell'Help Desk Enterprise con lo studio teorico dei protocolli e della sicurezza.
🛠️ La Mia Esperienza
Vengo dal mondo dei sistemi aziendali regolati e dell'help desk di 1° e 2° livello. Ho gestito centinaia di ticket, dai semplici reset password fino a crash di sistema critici che bloccavano la produttività di interi uffici.
Ho imparato a lavorare sotto pressione, dove ogni minuto di fermo costa denaro. Questa esperienza "enterprise" la porto oggi al servizio di professionisti e privati a Roma.
Competenze Chiave
- Gestione ambienti Windows Server & Active Directory
- Networking Cisco (Switching, Routing, VLAN)
- Cybersecurity (Vulnerability Assessment, Pentesting base)
- Troubleshooting Hardware & Software avanzato
- Sistemistica Linux e Windows Client
Certificazioni & Formazione
📡 Networking & Sistemi
- ✓ Cisco CCNA 200-301 Fondamenta solide di ret networking e infrastrutture.
- ✓ CompTIA A+ Standard industriale per il supporto IT e hardware.
- ✓ Active Directory & Windows Server 2019 Gestione domini, utenti e policy aziendali.
- ✓ Sistemista Cisco (Livello 1 & 2)
🔒 Cybersecurity
- ✓ Ethical Hacking & Penetration Testing Conoscere gli attacchi per difendere le infrastrutture.
- ✓ Network Vulnerability Assessment Analisi delle vulnerabilità di rete.
- ✓ IT Security Specialist
- ✓ Sistemistica & Security per SysAdmin
🎓 Altre Competenze Digitali
- Digital Marketing & Social Media Manager
- Microsoft Office Specialist (Word, PowerPoint)
- Fondamenti dei Sistemi Operativi
- Networking da 0 a 100
Il Mio Approccio Pratico
Odio le soluzioni approssimative. Quando un cliente mi chiama perché "il PC è lento", non propongo soluzioni magiche.
- ✓ Diagnostica basata sui dati: Analizzo i log di Windows, non tiro a indovinare.
- ✓ Trasparenza totale: Ti spiego cosa sto facendo e perché. Se un computer non vale la pena di essere riparato, te lo dico.
- ✓ Sicurezza prima di tutto: Non disabilito firewall o antivirus per "far funzionare" un programma. Trovo la configurazione corretta.
Hai un problema tecnico che nessuno riesce a spiegare?
Analizziamolo insieme. Niente attese da call center, parli direttamente con chi metterà le mani sulla tastiera.
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